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Institut Davina – Yoga & Spa

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

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1. Notre engagement

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L'Institut Davina accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique vous informe sur les données que nous recueillons, leur utilisation, leur conservation et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

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2. Responsable du traitement

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Le responsable du traitement des données personnelles est :

Institut Davina – Yoga & Spa

SARL – SIREN 852 607 878

Lacanau (Gironde), France

Site internet : https://www.institut-davina.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre page Contact ou à l'adresse électronique indiquée dans nos mentions légales.

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3. Données personnelles collectées

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Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Données d'identification et de contact :

• Prénom et nom

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Adresse postale, lorsqu'elle est utile

• Jour et mois de naissance, facultatifs

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Données relatives aux prestations :

• Réservations et rendez-vous

• Prestations achetées ou réalisées

• Cartes cadeaux et abonnements

• Historique des achats et des paiements

• Échanges nécessaires à l'organisation des prestations

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Informations complémentaires :

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Certaines informations peuvent être communiquées spontanément par les clients afin d'adapter une prestation, notamment leurs préférences concernant un massage.

Lorsque des informations relatives à la santé sont nécessaires, nous limitons leur collecte au strict nécessaire, avec le consentement explicite de la personne concernée lorsqu'il est requis. Nous n'établissons pas de dossier médical.

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Données de navigation :

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Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les informations nécessaires aux statistiques de fréquentation, selon vos choix en matière de cookies.

Les informations nécessaires à une réservation ou à une commande doivent être fournies pour permettre leur traitement. Les autres renseignements sont facultatifs, sauf indication contraire.

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4. Utilisation des données et bases légales

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Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes :

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Gestion des prestations et réservations : organiser les cours de yoga, massages, séances de shiatsu, accès au spa, abonnements et cartes cadeaux.

​Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

 

Paiements et facturation : enregistrer les règlements, établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales.

​Base légale : exécution du contrat et obligations légales.

 

Relation client : répondre aux demandes, communiquer des informations pratiques et assurer le suivi des prestations.

​Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de l'entreprise à assurer le suivi de sa clientèle.

 

Informations commerciales et newsletter : transmettre nos actualités et offres aux personnes ayant accepté de les recevoir ou lorsque la réglementation permet une communication à des clients existants.

​Base légale : consentement ou, dans les cas autorisés, intérêt légitime.

 

Statistiques du site : mesurer la fréquentation et améliorer nos contenus et services.

​Base légale : consentement pour les cookies de mesure d'audience qui y sont soumis.

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5. Destinataires des données

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Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

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Selon les opérations concernées, nos prestataires comprennent notamment :

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• Wix, pour l'hébergement du site, les réservations, la gestion des clients et les services associés.

• Crédit Agricole et Up2Pay, pour les paiements par carte.

• Stripe et PayPal, lorsque ces solutions de paiement sont utilisées.

• ANCV, pour les règlements par Chèques-Vacances et ANCV Connect.

• Google, notamment pour les statistiques de fréquentation du site.

• Nos prestataires de comptabilité et de gestion administrative, notamment les outils comptables utilisés par l'Institut.

• Nos prestataires de messagerie et de communication, dans la mesure nécessaire aux échanges avec les clients.

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Ces intervenants accèdent uniquement aux données nécessaires à leurs services, selon leur rôle et les règles applicables à la protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

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6. Durée de conservation

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Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, sous réserve des obligations légales.

Les principales durées sont les suivantes :

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• Données clients : pendant la relation commerciale, puis pendant une durée adaptée aux besoins de suivi et aux éventuels recours.

• Prospection commerciale : jusqu'à trois ans après le dernier contact émanant de la personne concernée, sauf renouvellement du consentement ou autre justification applicable.

• Factures et documents comptables : dix ans, conformément aux obligations légales.

• Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à son suivi.

• Newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou à la fin de la période autorisée de conservation.

• Messages WhatsApp Business : suppression automatique configurée à 90 jours pour les messages concernés.

• Données de navigation : selon les durées applicables aux outils utilisés et aux préférences exprimées en matière de cookies.

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Les données dont la conservation n'est plus nécessaire sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu'une obligation légale ou un besoin de défense de droits le justifie.

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7. Cookies et mesure d'audience

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Notre site internet, hébergé par Wix, utilise des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour assurer la sécurité, la navigation et les fonctionnalités de réservation.

D'autres peuvent servir à analyser la fréquentation du site.

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Nous utilisons notamment Wix Analytics et Google Analytics 4 pour disposer d'informations statistiques sur l'utilisation de notre site.

Les cookies soumis à consentement ne doivent être activés qu'après votre accord.

Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies vous permet d'exprimer vos préférences.

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Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également retirer votre consentement ultérieurement au moyen des réglages de confidentialité disponibles sur le site.

Le refus des cookies non essentiels ne vous empêche pas de consulter les principales pages du site.

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8. Newsletter et communications

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L'inscription à notre newsletter est facultative.

Lorsque vous choisissez de recevoir nos informations, nous pouvons vous adresser nos actualités, offres et événements.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, notamment à partir du lien de désinscription présent dans les e-mails concernés, ou en nous contactant.

Nous ne transmettons pas nos listes de diffusion à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante.

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9. Sécurité et confidentialité

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Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations.

L'accès aux outils de gestion est limité aux personnes habilitées.

Les paiements électroniques sont traités par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres dispositifs de sécurité.

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10. Transferts de données hors de l'Union européenne

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Certains prestataires technologiques, notamment Wix et Google, peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le prestataire et la situation.

Les informations relatives aux garanties applicables peuvent être demandées en nous contactant.

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11. Vos droits

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Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification des informations inexactes.

• Droit à l'effacement de vos données.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d'opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

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Pour exercer vos droits, contactez l'Institut Davina à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.

Nous répondrons dans les délais réglementaires, en principe dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

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https://www.cnil.fr

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12. Modification de la politique de confidentialité

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La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de nos activités, de nos outils ou de la réglementation.

La date figurant en haut de cette page correspond à sa dernière actualisation.

Institut Davina – Yoga & Spa

Lacanau – Gironde

https://www.institut-davina.com